Generic selectors
Лише точна відповідність
Пошук у заголовках
Пошук у вмісті
Пошук у публікаціях
Пошук на сторінках
Фільтр за категоріями
Новини
Статті

IFS Applications для сервісних компаній

Рішення IFS для автоматизації сервісних компаній допомагає розвивати бізнес за допомогою єдиного універсального інструменту - ERP-системи.

Деякі клієнти, що обрали IFS Applications™ для автоматизації сервісних компаній

Mitutoyo

Ми працюємо з великою кількістю наряд-замовлень і часто реалізуємо виїзне обслуговування. Для затвердження матеріалу, який було повернено, ми користуємося спеціальними кодами і можемо здійснювати аналіз прибутку Парето.

Роберт Браун, віце-президент відділу інформаційних технологій, Mitutoyo America

Tomra Systems

IFS Applications дозволяє нам отримувати уявлення про стан нашої роботи, а також швидко вказує на слабкі місця, куди потрібно спрямувати необхідні ресурси.

Фредрік Норд, віце-президент мережі філій компанії Tomra у Північних країнах

EBS

Інформація про обладнання компанії зібрана в єдиній системі, що забезпечує повний огляд процессов. Крім того, компоненти системи забезпечують зручне управління інформацією за допомогою фінансових звітів.

 

Роб Бот, керівник робіт з технічного обслуговування компанії EBS

Auto Windscreens

Це був єдиний додаток, який дозволив нам обслуговувати клієнтів на усіх етапах реалізації наших послуг, починаючи від здійснення телефонних дзвінків і перевірки запасів до розміщення товару на складі і розподілу завдань між фахівцями виробництва.

Едріан Іглі, керівник групи підтримки додатків Auto Windscreens

Карта рішення для автоматизації сервісних компаній

Рішення IFS Управління послугами підприємства (IFS Enterprise Service Management) – це комплексний продукт з управління життєвим циклом, який відповідає вимогам будь-якої сервісної компанії. Не має значення, чим саме займається компанія: надає послуги виїзного обслуговування, пропонує обслуговування на заводі, вдома або в офісі клієнта, у складських приміщеннях, у приміщеннях лінійних чи інших виробничих основних фондів.

Не важливо і те, яким чином здійснюється діяльність: чи виконує компанія замовлення, які були розміщені заздалегідь, чи реалізовує умови договору на технічне обслуговування, чи працює з підприємствами або безпосередньо з клієнтами. У будь-якому випадку IFS Управління послугами підприємства – це рішення саме для Вашого бізнесу.

IFS Applications для сервісних компаній
Бізнес-процеси
Маркетинг і продажі
Прийом замовлень
Операції
Планування ресурсів
Виконання послуг
Підтримка клиентів
Рішення
Інтелектуальне управління бізнесом
Управління контрактами на обслуговування
  • Пропозиція постачальника
  • Рівні обслуговування
  • Ціноутворення, пропорційні перерахунки
  • Плани ППР
  • Правила фактурування
  • Відновлювальний, сезонний, безстроковий ремонт
  • Контроль змін та історія
Обробка звернень
  • Супроводження клієнтів
  • Повний огляд інформації за клієнтом
  • Замовлення викликів на певний час
  • Управління знаннями
  • Бізнес-правила
  • Передача на інший рівень
  • Самообслуговування клієнтів
Виїзне обслуговування
  • Відправлення
  • Відстеження виконання робіт/маршрутизація
  • Запчастини, трудові ресурси
  • Показання приладів
  • Електронні форми і звіти
  • Онлайн/офлайн картинки, відео, замітки
Ремонтна майстерня
  • Повернення матеріалів
  • Заміна
  • «Позикові» деталі, відновлення
  • Відвантаження/Отримання
  • Зворотня логістика
  • Гарантійне відновлення
  • Історія ремонтів
Управління персоналом
  • Оптимізація розкладу
  • Планування і прогнозування ресурсів
  • Аналіз потужності виробництва
  • Інтерактивна панель диспетчера
  • Позиціонування на карті / GPS / дорожній рух
  • Компетенція співробітників
  • Табельний облік
Управління проектами
  • План проекту
  • Структура декомпозиції робіт
  • Кошторис проекту
  • Обладнання в оренді
  • Облік витрат
  • Фактурування
    за роботами,
    що виконано
  • Бюджетування &
    Прогнозування
  • Визнання доходу
Управління обладнанням
  • Відстеження серійних
    номерів
  • Управліня життєвим
    циклом
  • Структура продукту
  • Багаторівнева гарантія
Фінанси та фактурування
Взаємодія
Документообіг
Запчастини, Склад & Мобільний склад
Закупівля
Виробництво

Особливості роботи IFS Applications™ у сервісних компаніях

Щоб бути лідером в галузі потрібно знати потреби своїх клієнтів, надавати першокласний сервіс і постійно пропонувати нові види послуг. Для цього потрібні засоби автоматизації виробництва, обслуговування, ремонтів, продажів, які дозволять швидко орієнтуватися в ринковій ситуації і не менш швидко реагувати на нові віяння і тренди. ERP-система IFS Applications™ допоможе автоматизувати процеси компанії і перетворити гарні ідеї на відмінні.

Переваги ERP-системи IFS Applications™ для сервісних компаній

Переваги впровадження IFS Applications™

Згідно з даними дослідження IDC, яке відбулося у вересні 2019 року, сервісні компанії виявили наступні переваги впровадження IFS Applications™:

  • зростання кількості виконаних замовлень на 28%;
  • прискорення надання послуг на 14%;
  • прискорення бюджетних циклів на 21%;
  • збільшення продуктивності фахівців виїзного обслуговування на 10%.

Оптимізація ресурсів

Кращі інструменти для планування, управління роботами, проектами, робочим часом дозволяють вдосконалювати бізнес, скорочувати та виключити витрати, які спочатку здаються природними. Автоматизація процесів виробництва, проектування, обслуговування та ремонтів від IFS дозволяє скорочувати час обробки замовлення, збільшувати кількість замовлень і отримувати задоволених і лояльних клієнтів.

Управління контрактами

Система управління бізнес-процесами IFS Applications™ дозволяє аналізувати вузькі місця бізнесу і отримувати максимальну віддачу, вести угоди про рівень обслуговування (SLA), використовувати мобільні пристрої на виїзді, враховувати непередбачені обставини і коригувати плани на льоту. Єдина ERP-система IFS Applications™ впорядковує бізнес-процеси, запобігаючи втраті важливої інформації.

Управління складом запасних частин

ERP-система IFS Applications™ дозволяє забути про проблеми, пов’язані з відсутністю потрібних запчастин на складі, доступністю інструментів, непередбачуваним використанням деталей, які замовлялися для іншого проекту, своєчасним оформленням замовлень. Процеси планування робіт, матеріалів, замовлень на закупівлю інтегровані в одній системі. Потрібна деталь буде доступна на складі у потрібний час і у потрібній кількості.

Контакти

Юридична адреса: Україна, 61020, м. Харків, Григорівське шосе, 88

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Виникли питання? Надішліть нам повідомлення

Усі поля є обов'язковими для заповнення