Компанія Gartner вшосте називає IFS лідером Магічного квадранту Gartner за рішення IFS Field Service Management у секторі "Повнота бачення".
Вже шостий раз поспіль IFS увійшла до групи лідерів Магічного квадранту Gartner 2021 року із рішенням для управління виїзним обслуговуванням.
Такий успіх зумовлений командою, що спеціально створена для обслуговування і має досвід надання послуг та технічні здібності.
На думку спеціалістів IFS, це визнання говорить про наступне:
IFS пропонує найбільш повнофункціональну інноваційну платформу FSM: У той час, коли конкуренти можуть покладатися на сторонні інтеграції, щоб виправити слабкі сторони свого продукту, IFS наполегливо пропонує багатопрофільні інструменти для забезпечення кожного процесу сучасного сервісного бізнесу. Підхід IFS означає менш ризиковане (і менш витратне) впровадження, сильнішу довгострокову підтримку продуктів та унікальне бачення процесів, від відправки, планування, моніторингу активів, до зворотної логістики.
IFS створює рішення, які відповідають потребам бізнесу клієнтів: спеціалісти IFS розуміють суть сервісного обслуговування. IFS було створено із орієнтацією на промислове підприємство. У той час, коли конкуренти можуть розглядати сервісну орієнтацію компаній як прибуткову позицію, IFS робить її ядром своєї бізнес-філософії, і переносить цей фокус на своїх клієнтів. Мета IFS — зробити так, щоб програмне забезпечення IFS працювало з бізнесом клієнтів, а не змушувало їх змінювати процеси відповідно до потреб програмного забезпечення. Розширення групи сервісних послуг IFS протягом 2020 та 2021 рр. доповненнями Clevest, Axios та Customerville ще більше ілюструє відданість IFS задоволенню потреб бізнесу клієнтів у теперішньому і допоможе клієнтам підготуватися до викликів майбутнього.
IFS пропонує неперевершену глибину продукту. Наприклад, механізм оптимізації розкладу та планування IFS PSO здатний за лічені хвилини зробити те, на що конкурентам IFS знадобляться години. Ця оптимізація в реальному часі надає клієнтам переваги, дозволяючи фіксувати момент обслуговування.
Автор оригінальної статті: Том Пакуін (Tom Paquin), директор IFS з аналітичної розвідки.