Generic selectors
Лише точна відповідність
Пошук у заголовках
Пошук у вмісті
Пошук у публікаціях
Пошук на сторінках
Фільтр за категоріями
Новини
Статті

Статті

Оновлення ERP-рішення: віртуальний співрозмовник IFS Aurena Bot

Віртуальний співрозмовник, представлений у ERP від IFS, є інтегрованим з популярними мессенджерами і розрахований на повсякденне спілкування усіх користувачів ERP-рішення між собою.

Уявіть собі ситуацію: ви захворіли і ввечері піднялася температура. Дзвонити в офіс вже пізно, тому ви повідомляєте про хворобу свого керівника, використовуючи систему автоматизації бізнесу IFS Applications. У більш ранніх версіях для цього потрібно було завантажити комп’ютер/ноутбук, увійти в IFS Applications, знайти потрібну вкладку і повідомити про хвороби і майбутню відсутність на роботі.

Нова версія системи автоматизації підприємства IFS Applications 10 спрощує цю задачу, забезпечуючи обмін інформацією за допомогою месенджерів Facebook, Skype, Skype for Business, а також інших додатків для обміну повідомленнями. Взаємозв’язок месенджерів і інтерфейсу IFS Applications 10 забезпечує віртуальний співрозмовник (чат-бот) IFS Aurena Bot, розрахований на повсякденне спілкування всіх користувачів даного ERP-рішення між собою.

Віртуальний співрозмовник IFS Aurena Bot використовує технології штучного інтелекту, обробляючи голосові і текстові повідомлення і удосконалюючи розпізнавання даних у міру використання. Розглянемо деякі його особливості.

Підтримка багатьох каналів обміну інформацією

Чат-бот IFS Aurena Bot взаємодіє з основними програмними продуктами для обміну повідомленнями та доступний з будь-якого пристрою. При цьому, в залежності від можливостей певного месенджера, IFS Aurena Bot відображає тільки текст, або розширену розмітку, включаючи зображення і різноманітні кнопки, що, у свою чергу, впливає на здатність відображати додаткові візуальні ефекти (графіки або таблиці), а також здатність перетворення мови на текст.

Зв’язок з інтерфейсом IFS Aurena

На додаток до перерахованих каналів, IFS Aurena Bot також доступний в інтерфейсі IFS Aurena, допомагаючи вирішувати нескладні організаційні питання за допомогою системи автоматизації бізнесу IFS Applications.

Розглянемо приклад: під час планування відпустки, користувачеві необхідно дізнатися сальдо щодо відпусток, зробивши відповідний запит в IFS Applications. Замість переходу на певну вкладку системи ERP, користувач просто задає IFS Aurena Bot питання: «Яке у мене сальдо щодо відпусток?» Отримавши відповідь, він відправляє запит на відпустку на конкретні дати, продиктувавши IFS Aurena Bot: «Прошу зареєструвати заявку на відпустку з 18 по 21 травня».

По завершенні операції, віртуальний співрозмовник запропонує перейти на сторінку «Календар відсутніх» у IFS Aurena, де користувач зможе перевірити результат реєстрації відпустки.

Переваги чат-боту IFS Aurena Bot

  • Спрощена доступність: користувач більше не прив’язаний до конкретного месенджер; взаємодія здійснюється в єдиному додатку в будь-який час, з будь-якого пристрою;
  • Високий рівень задоволеності користувачів — як результат збільшення швидкості і оперативності взаємодії один з одним;
    Скорочення навчання: за допомогою відповідей на голосові питання бот допомагає користувачеві вирішувати завдання в системі, які для нього маловідомі;
  • Підвищення якості даних: при розпізнаванні даних бот уточнює їх, запитуючи інформацію, якої бракує;
  • Голосове введення даних — оперативне розпізнавання голосової інформації економить час на введення даних і прискорює виконання завдань.

Одне важливе уточнення: для успішного застосування такого чат-боту, необхідно дотримуватися важливої вимоги: діалоги мають бути простими, але викладати суть повідомлення або запиту.

До слова, в основу роботи IFS Aurena Bot покладені сценарії взаємодії нерегулярних користувачів з модулями CRM і IFS Персонал, що їх було ретельно відібрано. Незабаром кількість вбудованих в IFS Aurena Bot сценаріїв буде збільшено.

Матеріал підготовлений на основі: Chatting With IFS Applications Is As Easy As Chatting With Friends

Схожі новини

Контакти

Юридична адреса: Україна, 61020, м. Харків, Григорівське шосе, 88

+38 (057) 754 30 90, +38 (057) 781 62 28

info@ifsukraine.com

Виникли питання? Надішліть нам повідомлення

Усі поля є обов'язковими для заповнення