Минулого місяця вийшов реліз IFS Cloud - єдиної платформи, що забезпечує реалізацію повного спектру рішень EAM, ERP і FSM. Оптимізація стосувалася процесів обробки аналітичних даних, сервісного обслуговування та підвищення продуктивності.
Основою IFS Cloud є єдиний продукт і платформа, що забезпечує реалізацію повного спектру рішень EAM, ERP і FSM. Місія компанії полягала у тому, щоб зруйнувати традиційні бар’єри між категоріями програмного забезпечення та замінити їх єдиним середовищем.
Директор відділу розробки продуктів компанії IFS Крістіен Педерсен (Christian Pedersen) нещодавно аргументував таке рішення:
«З IFS Cloud ми вирішили розробити та вивести на ринок продукт, який відповідає потребам клієнтів стосовно використання та покупки технологій. Клієнти дивляться на свій бізнес з точки зору своїх працівників, активів і клієнтів, а не через призму категорій програмного продукту».
22R1, перший великий реліз у цьому році, дозволив компанії просунутися вперед в цій стратегії, як пояснює Крістіен:
«З IFS Cloud і релізом у квітні 2022 року ми продовжуємо руйнувати ці штучні перепони та реалізовувати можливості, які відповідають тому, як клієнти ведуть свій бізнес, – комплексно. Наприклад, клієнти прагнуть отримати аналітичні дані швидше та прискорити автоматизацію, враховуючи потреби своїх працівників, стан активів та процеси клієнтів, щоб отримати цінність швидше».
Ключовою метою квітневого релізу було продовжувати допомагати клієнтам створювати цінність в трьох сферах:
- прискорення отримання аналітичних даних та автоматизації в рамках всього бізнесу
- підвищення рівня обслуговування клієнтів
- досягнення нових рівнів досвіду та продуктивності для своїх людей
Кожна функція в новому релізі пов’язана з однією з цих областей. Далі наведено короткий опис деяких ключових оптимізацій і функцій релізу 22R1.
Прискорення отримання аналітичних даних та автоматизації в рамках всього бізнесу
Розширена аналітика дозволяє глибше аналізувати стан бізнесу. 22R1 пропонує більш просту та інтелектуальну аналітику для швидшого отримання інформації, оптимізації можливостей прогнозування для підтримки планування та скорочення простоїв. Посилена автоматизація дозволяє скоротити час роботи персоналу, кількість операцій та необхідних ресурсів, одночасно покращуючи якість роботи.
Основні функції та можливості релізу 22R1 включають:
- Платформа IFS Cloud: додано нові моделі аналізу та додаткову бізнес-аналітика.
- Управління обслуговуванням: більш точна оптимізація та прогнозування робіт і потужностей
- Управління активами: покращені операції технічного обслуговування та керування простоями, а також покращене прогнозування продуктивності активів
- Управління людським капіталом: автоматизація та підвищення ефективності обміну даними в багатьох областях
- Управління взаємовідносинами з клієнтами: додано нову інформацію про клієнтів
Підвищення рівня обслуговування клієнтів
Забезпечення цінності клієнтам за допомогою надійного та ефективного обслуговування підвищує конкурентоспроможність, рівень довіри і лояльність клієнтів. 22R1 продовжує об’єднувати фронт- та бек-офіси задля швидшого обслуговування клієнтів:
- Управління послугами: забезпечення виїзним спеціалістам можливостей надання першокласного обслуговування на місцях
- Управління взаємовідносинами з клієнтами: багатоканальний контактний центр: підтримка WhatsApp в рішенні Взаємодія з клієнтами
- Виробництво: розширене рішення для процесів виготовлення та налаштування на замовлення
- Закупівля: оптимізація можливостей самообслуговування співробітників
- Управління ланцюгом постачань: поповнення запасів в умовах мультиешелонної побудови бізнесу
Нові рівні досвіду та продуктивності
Гарна робота працівників сприяє кращому досвіду клієнтів. 22R1 пропонує інструменти, необхідні для розвитку працівників та їхньої підтримки під час обслуговування клієнтів:
- Управління активами: оптимізація планування робіт та прогнозування, а також новий інструмент моніторингу прибуття/вибуття активів
- Технічне обслуговування літаків: віддалена допомога для ТО першої черги, додавання робочих процесів керівника для ТО першої черги, та оптимізовані електронні підписи
- Сервісне обслуговування: підвищення продуктивності команд щодо оптимізації прогнозування, підвищення продуктивності технічних спеціалістів щодо виконання мобільних наряд замовлень
- Управління людським капіталом: розширений аналіз HCM та подальше відстеження
- Управління взаємовідносинами з клієнтами: оптимізація маркетингових кампаній і маркетингових баз даних, а також додавання панелі Kanban
- Проекти: інтеграція з Microsoft Project та нові вдосконалення Multi-company Project Reporting (MCPR).
- Управління ланцюгом постачань: оптимізація дистанційного управління складськими операціями та впровадження замовлень на відвантаження з урахуванням проекту та прав власності
Дізнайтеся більше про IFS Cloud
Клієнти IFS Cloud отримують переваги від релізу нових функцій і можливостей двічі на рік, а також щомісячних оновлень сервісів, які містять виправлення та патчі безпеки. Реліз 22R1 продовжує підтримувати перехід клієнтів компанії на цифрові технології, забезпечуючи інновації, інструменти та досвід, що сприяє розвитку бізнесу.
Оригінал статті: IFS Cloud April Release 2022
