В міру поширення та появи нових інтелектуальних підключених пристроїв, на сектор телекомунікацій зростає і тиск, пов’язаний із забезпеченням швидкого та повсюдного бездротового зв’язку 5G поряд з нескінченним переліком послуг.
Оскільки суспільство очікує підключення до Інтернету речей всього, включаючи автомобілі, будинки, міста, дороги тощо, телекомунікаційні компанії мають інвестувати величезні суми на розвиток інфраструктури, необхідної для задоволення цих потреб.
Пропускна здатність підключення також залишається ключовим моментом змін у бізнесі, так як сьогодні практично немає технологічних інновацій, які б не покладалися на високоякісну, надійну та безпечну телекомунікаційну мережу.
Незважаючи на те, що бездротовий зв’язок 5G явно змінює правила гри, він також викликає більш широкі проблеми щодо безпеки та захисту даних. На момент створення цього матеріалу авіакомпанії США висловили серйозні занепокоєння з приводу потенційних перешкод у критичних системах літаків, а саме висотомірах, від потужних передач 5G в діапазоні C. Verizon і AT&T вже двічі відкладали розгортання 5G в США, а також погодилися з вимогою FAA створити тимчасові буферні зони 5G біля 50 аеропортів.
Відповідно до нормативних вимог щодо безпеки, охорони, потужності, інновацій та обслуговування клієнтів, телекомунікаційні компанії використовують декілька технологічних тенденцій, включаючи розгортання 5G і оптоволокна, фіксований бездротовий доступ (FWA), штучний інтелект, машинне навчання, Інтернет речей і граничні обчислення.
Вплив пандемії COVID за останні 18 місяців підтвердив критичну важливість надійного доступу до мережі Інтернет в усьому світі. Оскільки під час карантину світ перейшов в Інтернет, потужність телекомунікаційних мереж дійшла межі своїх можливостей. Одночасно криза сталася і в штаті команд через брак потенціалу та необхідних навичок. Використання субпідрядників для заповнення прогалин збільшує витрати, змушуючи компанії переглянути, як краще підвищити кваліфікацію своїх кадрів.
Три різні сегменти аудиторії продовжують формувати цей сектор, і кожен стикається з різними проблемами.
Оператори мережі – постачальники послуг зв’язку –мають розробляти абсолютно нові послуги та контент, щоб монетизувати перехід на 5G. Споживачі очікують на якісне обслуговування, миттєве реагування, «завжди ввімкнене» підключення та більшу персоналізацію. Успіх залежить від залучення нової аудиторії, задоволення ще вищих очікувань, впровадження інноваційних бізнес-моделей. Однак дуже часто застарілі, множинні неінтегровані системи, погані інтерфейси та ручні процеси заважають цим організаціям надавати ефективне обслуговування клієнтів.
Виробники технологій та постачальники обладнання намагаються розгорнути свої технології в нових мережах 5G та отримати вигідні контракти на весь життєвий цикл послуг. Однак, це означає збільшення інвестицій у дослідження та розробки, дотримання суворих угод про рівень обслуговування, регуляторний тиск, виконання термінів встановлення та технічне обслуговування обладнання.
Нарешті, постачальники інфраструктури повинні мати можливість перевести бізнес від прокладки підземних кабелів до встановлення невеликих мачтових активів 5G і збільшення фіксованого бездротового доступу. Їм потрібна здатність ефективно планувати та контролювати інвестиції в ресурси та активи.
Телекомунікаційні компанії переосмислять свої застарілі платформи для 5G та оптоволокна
2022 рік стане вирішальним роком для компаній, які не готові прискорити впровадження 5G та оптоволокна. Системи операційної підтримки (OSS) і системи підтримки бізнесу (BSS), які використовуються в більшості телекомунікаційних організацій, недостатньо гнучкі або масштабовані, щоб монетизувати нові потоки доходу та представлені можливості для бізнесу. Телекомплекси все більше прагнуть переходу від застарілих додатків OSS/BSS до сучасних хмарних рішень Enterprise, які можуть надавати оптимізовані, наскрізні сервіси та управління активами. Хмарне корпоративне програмне забезпечення може швидко забезпечити надійне планування виїзних інженерів, управління робочою силою, віддалену підтримку, моніторинг продуктивності активів, а також можливості обслуговування та експлуатації. Це також може значно покращити рівень обслуговування клієнтів. Використання автоматизованих технологій штучного інтелекту, таких як чат-боти та розпізнавання голосу, може скоротити час очікування та надати можливості самообслуговування, в той час як доступ до єдиного уніфікованого репозиторію клієнтів дасть змогу персоналу контакт-центру вирішувати проблеми клієнтів швидко, ефективно та часто проактивно.
5G стане важливою технологією та рушійною силою для змін
Цього року 5G забезпечить безліч нових можливостей, які виправдають очікування клієнтів. Наприклад, оскільки світ продовжує перехід до екологічного транспорту, виробники автомобілів тепер покладаються на потокову телеметрію 5G для запуску автономних електромобілів та легких комерційних транспортних засобів. Автономні можливості вимагають виняткової пропускної здатності та стійкості, що дозволяє підключати послуги в автомобілі. Комерційним транспортним засобам (особливо автопаркам, що займаються доставкою до двері та обслуговуванням на місцях) знадобиться безперебійне підключення 5G для розумної маршрутизації та планування, щоб оптимізувати запас ходу транспортного засобу та перерви підзарядки.
Місцеві органи влади будуть впроваджувати технологію Smart City для зменшення заторів і викидів транспортних засобів, включаючи введення міських зон чистого повітря. Іншим прикладом є ігрова індустрія, де наразі більша частина контенту завантажується (включаючи протоколи DLC), а наступним кроком, ймовірно, стануть хмарні ігри, які висувають серйозні вимоги до пропускної здатності та часу очікування.
Зміни очікують і розважальний сектор. Вперше на деяких територіях показники телевізійного мовлення падають нижче половини всіх переглядів. Поширення потокової передачі, соціальних медіа, неживого телебачення та безлічі інших сервісів контенту викликають потребу в створенні мережі нового покоління.
Диверсифікація призведе до створення нових потоків доходу
Глобальне впровадження IP телефонії разом із додатками для обміну повідомленнями в Інтернеті значно зменшило доходи від традиційних мобільних голосових дзвінків та SMS. Більшість операторів диверсифікувалися і запропонували телебачення, мобільний зв’язок, Інтернет та телефонію, що забезпечило їм нові потоки доходів.
Виробники мають орієнтуватися на модель ведення бізнесу на основі сервізації. І оскільки інфраструктурні компанії встановлюють нову мережу 5G, неминуче, що вони будуть диверсифікуватися в «Оптоволокно до дому» (FTTH), потенційно ставши повноцінними постачальниками послуг і контенту. Також варто пам’ятати, що близько 50% населення світу все ще не мають надійного широкосмугового доступу. Таким чином, із збільшенням інвестицій з боку урядів, прогнозується зростання фіксованого бездротового доступу (FWA), що буде використовувати більш глибоку інфраструктуру та спектральну ефективність 5G, а також розширить потоки доходів від телекомунікацій.
5G стимулюватиме «метавсесвіт» повсюдного комп’ютингу та зростання цифрових близнюків
Технологія вже існує і дозволяє нам взаємодіяти разом у цифровому світі — так званому метавсесвіті. Завдяки можливостям віртуальної реальності та датчикам руху наше фізичне та цифрове життя поєднуються. Ця концепція готова стати дуже великим бізнесом: не випадково Microsoft назвала метавсесвіт причиною для нещодавнього придбання розробника ігор Activision Blizzard за 68,7 мільярдів доларів.
У дописах LinkedIn вже йдеться про дзвінки, зустрічі та демонстрації, розміщені в метавсесвіті. Практичні можливості є величезними, включаючи дистанційну допомогу та підтримку в цій галузі через доповнену реальність, а також освіту та навчання.
Ще більш значущим є потенціал 5G для поширення цифрових близнюків – цифрових факсиміле, змодельованих комп’ютером, фізичних об’єктів або систем, які можна відстежувати, тестувати, опитувати, розвивати та вдосконалювати. Маючи доступ до підключення 5G, віддалені датчики можуть передавати дані з будь-якої машини, системи чи процесу в режимі реального часу, що дозволяє за допомогою AI та машинного навчання проводити глибокий аналіз та статистичні дані для оптимізації продуктивності та обслуговування.
Перспективи хмарних рішень для послуг, проектів та активів (SPA)
Забезпечити бездротову інфраструктуру та послуги, необхідні для 5G та розумних пристроїв, а також задовольнити постійно зростаючі очікування споживачів, буде складно, але можливо. Багато провідних операторів, включаючи Sky, Saudi Telecom Company і Get (Telia), вже звернулися до IFS за рішеннями, що охоплюють управління активами, оптимізоване планування, управління запасами та підключення мобільних техніків на одній платформі. Виробники обладнання, такі як Ericsson, використовують IFS для управління розгортанням мереж 5G, тоді як постачальники інфраструктури, такі як Eltel і Allinq, покладаються на IFS для планування та управління інвестиціями в активи.
У секторі, обмеженому застарілими системами керування послугами, сучасне корпоративне програмне забезпечення, спеціально розроблене для телекомунікаційних компаній, може швидко надати перевірені в галузі оперативні та сервісні можливості для мереж 5G зараз – саме тоді, коли це надважливо.
Оригінал статті: TELECOMMUNICATIONS AND 5G: FOUR SECTOR PREDICTIONS FOR 2022, автор Mark Brewer
