В економіці майбутнього лише клієнтоорієнтовані, сміливі, інноваційні та гнучкі компанії зможуть зберегти конкурентоспроможність. Запорукою успіху може стати цифрова трансформація бізнесу. Що є необхідним для запуску процесів цифрової трансформації в компанії? Від чого залежить успіх? Компанія IFS пропонує свою методологію вибору рішень.
Керівники організацій в усіх сферах змушені переводити свій бізнес від традиційних методів формування потоків доходу, що засновані на продуктах, до нових інноваційних моделей, орієнтованих на послуги. У новому довіднику компанії IFS під назвою «Як досягти цінності завдяки технологічним змінам в масштабах підприємства» консультанти з питань управління та цифрової трансформації заохочують керівників підприємств обрати шлях трансформації бізнесу задля забезпечення цінності та зниження ризиків. У цьому довіднику Метт Сміт (Matt Smith), головний архітектор рішень в компанії IFS, розглядає можливості зниження ризиків шляхом вибору правильних технологічних рішень.
Зміна технологій на робочому місці та трансформація можуть виявитися гарним досвідом. Цей шлях може змінити долю компанії. Але, реалії показують, що трансформація може мати і негативні наслідки. Досить погані. Не дивно, що коли постачальники інформаційних технологій не досягають бажаних результатів, про це не забувають. Опитування керівників в ході дослідження 5400 ІТ проектів, проведеного McKinsey, показало наступні результати:
- 45% проектів перевищили бюджет;
- 7% проектів прострочили строки реалізації;
- 56% забезпечили нижчу цінність, ніж очікувалося на старті.
На перший погляд, такі дані не віщують нічого доброго. Однак, необхідно розібратися дещо глибше. Що може зірвати трансформацію? Для початку, це відсутність спільного розуміння поставлених цілей та існуючих ризиків. Без глибокого вивчення та методології, яка розкриває потенційну цінність змін, ніколи не буде досягнуто взаєморозуміння. І консультанти, і постачальники інформаційних технологій повинні розуміти бізнес своїх клієнтів.
Продумані методології дозволяють мислити критично
У відповідь на це компанія IFS розробила декілька інструментів та методологій для визначення та досягнення ефективних результатів трансформації бізнесу, а також для демонстрації переконливої бізнес-моделі, заснованої на цінностях, для кожного існуючого або потенційного клієнта. Серед них IFS Six Box Model™, що визначає необхідні конкретні бізнес-ініціативи; Digital Business Value Assessment, що включає швидке залучення задля визначення можливостей трансформації або впровадження найкращих у своєму класі процесів; IFS Scope tool, інструмент, який гарантує, що всі сторони розуміють об’єм реалізації та результати проекту; IFS Value Assurance Service, що визначає дії щодо реалізації плану досягнення успіху для клієнта, а саме для постійного вдосконалення та максимізації продуктивності рішення після розгортання протягом багаторічного періоду.
Основна ідея полягає в тому, що якщо рішення не приносить додаткової цінності з самого початку, запуск не означає успіху. Постійне залучення фахівців компанії, IFS Success, дозволяють створити план роботи після розгортання системи задля досягненняефективності та цінності в результаті змін проекту з плином часу. Клієнти обирають реалізацію цінності самостійно або співпрацюють з експертами компанії, щоб зменшити рівень внутрішніх ресурсів і необхідних інвестицій.
Вибір технології ніколи не слід робити без попереднього вивчення чіткого майбутнього бачення бізнесу, а також будь-яких бар’єрів і ризиків.
Оригінал статті: «BUSINESS TRANSFORMATION: MAKING THE RIGHT TECHNOLOGY CHOICES TO REDUCE CUSTOMER RISK»
