Людський фактор є одним з головних компонентів успіху проектів цифрової трансформації згідно з результатами досліджень IFS. Більше чверті (27%) компаній вважають, що людський фактор часто не беруть до уваги при плануванні та виконанні проектів цифрової трансформації, хоч він і залишається ключовим.
В дослідженні IFS, що має назву Digital Transformation Investment in 2020 and Beyond: The Undeniable People Factor мова йде про те, що неефективне управління змінами є однією з причин невдач проектів цифрової трансформації. Інакше кажучи, в ході реалізації нових проектів компанії зосереджені на впровадженні передових технологій та рішень і залишають поза увагою важливість підтримки та прийняття проекту персоналом, що є невід’ємною частиною його успіху.
Відповідаючи на питання щодо причин невдач минулих проектів, компанії до числа чотирьох основних причин включили недостатню залученість працівників. Крім того, респонденти назвали минулий досвід низької зацікавленості працівників однією з двох основних причин, через які вони вагаються запускати нові проекти цифрової трансформації. Це потенційно може мати великий вплив на загальний розвиток бізнесу, оскільки в періоди спаду багато хто вважає, що інновації є ключем до стійкості бізнесу.
Хоча третина респондентів відзначила, що залучали представників відділу HR для забезпечення обізнаності співробітників з самого початку реалізації проектів, чверть визнала, що не робили цього в минулому. Більш того, 21% компаній заявили, що залученість працівників – це скоріше «галочка», а не критичний фактор успіху. Тобто, існує очевидна невідповідність між визнанням необхідності і фактичним виконанням.
З точки зору управління персоналом, є досить багато доказів того, що перехід на нові технології є економічно вигідним для бізнесу. 29% респондентів заявили про те, що утримання працівників було б набагато вищим, якби бізнес міг запропонувати своїм людям роботу над більш цікавими задачами. Крім того, 39% відсотків заявили, що технології забезпечують ідеальну можливість підвищити або навіть змінити кваліфікацію працівника, тим самим подолавши недоліки в професійній підготовці, що залишається основним головним болем в багатьох галузях.
«Завдяки постійному діалогу з нашими клієнтами, а також з власного досвіду переходу на цифрові технології, ми знаємо, що люди можуть виступати як стимулюючим фактором, так і бар’єром у трансформаційних проектах», — сказала директор з управління персоналом компанії IFS Джейн Кейт (Jane Keith).
«Орієнтація на людину при переході на цифрові технології, ефективне управління змінами, а також обізнаність і зацікавленість співробітників в проекті дають бізнесу набагато більше шансів на успіх. Залученість персоналу слід розглядати як секретний інгредієнт, який в кінцевому підсумку визначає результат», — підсумувала Джейн Кейт.
З повним текстом дослідження можна ознайомитися за посиланням.
